PRACTICA II
BLOG 1
Profesor: RODRIGO KURMEN
Alumno: ELIANA GARCIA
UMB 2016
INTRODUCCION
La ejecucción del plan de acción planteado se realizará como se identifico en la practica anterior en la Empresa Delco Servicios y Construcciones, como fin es identificar las problematicas y llegar a dar las posibles soluciones, mediante el analisis de la herramienta 5W2H
Analizando los avances que se obtuvieron en la practica anterior con el análisis Dofa.
- Se realizaron los análisis en la no satisfacción del cliente interno en la entrega no oportuna del material, y la falla identificada es la falta de planeación del cliente interno al solicitar el material a destiempos, generando de esta manera inconsistencias en las entregas y no permitir que el área de compras realice el proceso adecuado y a tiempo por la falta de planeación.
- De igual manera se analizo el ingreso de proveedores a la empresa que no cumplen con los requerimientos establecidos y se identifico que muchos de ellos son por la necesidad repentina del cliente interno al requerir un servicio o compra, en la cual ellos realizan el contacto sin la revisión previa del area de compras, identificamos falta de planeación en las solicitudes extemporaneas.
- Los costos bajos es un tema critico en la empresa por el cual se deben tener en cuenta los cuadros comparativos ya establecidos y la búsqueda del proveedor que nos de la mejor oferta
El objetivo de cumplir es lograr que el area de compras, cumpla con todas las necesidades a tiempo con el apoyo de sus clientes internos en la organización de cada proyecto y la buena planeación del mismo.
Para esto pondremos en practica la HERRAMIENTA 5W2H
Blog No. 2
1. Que?
. La falta de planeación del cliente interno al realizar cada una de las solicitudes al área de Compras esta es una de las causales primordiales del no cumplimiento en compras.
. Las compras a costos muy altos e identificación de proveedores que realmente cumplan con lo que requiere la Empresa.
2.Cuando?
. Este problema se identifica al momento en que el cliente interno no cumple con lo requerido en un proyecto y el cuando cliente externo no tiene a satisfacción lo requerido.
. Cuando semestral mente se realiza un estudio de mercadeo y identificamos que existen proveedores con costos muchos mas bajos y con material de mejor calidad.
3. Donde?
. Respecto a la solicitud del cliente interno cuando empiezan a solicitar los materiales a destiempos por que no han realizado la planeación adecuada y se les olvida presupuestar, allí entran a solicitar material inmediato el cual se vuelve urgente.
. al salirse del presupuesto estipulado para el proyecto el cual no va a generar ninguna ganancia y terminando proyectos con material de mala calidad, esto va de la mano con la falta de planeación.
4.Quien?
. Esto sucede en el área de técnica quien no solicita a tiempo
. en el área de compras por no cotizar adecuada mente y con los proveedores adecuados
5. Como?
. recurrente mente pasa en el área de Técnica al solicitar
. recurrente mente en el área de Compras por no realizar todas las cotizaciones necesarias y con los proveedores adecuados.
6. Cuanto?
. Al comenzar un proyecto
. a diario al no cotizar adecuada mente.
7. Por que?
. Por la falta de planeación
. Por no realizar la consecución de proveedores adecuados.
Blog No. 3
Se tienen las siguientes actividades para mejorar el proceso de compras
1. Entregar oportunamente los materiales al cliente interno
2. Identificar los proveedores potenciales y que cumplan con la necesidad requerida por la Empresa
3. Minimizar costos
que?
Que actividad se va a realizar
1. Solicitar al cliente interno el presupuesto total al iniciar la obra
2. Solicitar la documentación completa al proveedor antes de establecer relaciones comerciales y anticipada mente solicitar los respectivos certificados de calidad y fichas tecnicas de los productos a comprar.
3. El área de Compras deberá realizar el respectivo cuadro comparativo con cuatro proveedores diferentes a los que les compra repetitiva mente.
CUADRO COMPARATIVO COTIZACIONES PROVEEDORES GA-F-020
Version: 2
Hoja 1
CONDICIONES DE LA COTIZACION PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3
1. FORMA DE PAGO
2. VALOR AGREGADO
ITEM DESCRIPCION CANTIDAD UNIDAD Vr. Unitario Vr. Total Vr. Unitario Vr. Total Vr. Unitario Vr. Total
1 0,00 0,00 0,00
2 0,00 0,00 0,00
3 0,00 0,00 0,00
4 0,00 0,00 0,00
5 0,00 0,00 0,00
6 0,00 0,00 0,00
7 0,00 0,00 0,00
8 0,00 0,00 0,00
9 0,00 0,00 0,00
10 0,00 0,00 0,00
11 0,00 0,00 0,00
12 0,00 0,00 0,00
13 0,00 0,00 0,00
14 0,00 0,00 0,00
SUBTOTAL 0,00 0,00 0,00
IVA 0,00 0,00 0,00
TOTAL 0,00 0,00 0,00
1. Que?
. La falta de planeación del cliente interno al realizar cada una de las solicitudes al área de Compras esta es una de las causales primordiales del no cumplimiento en compras.
. Las compras a costos muy altos e identificación de proveedores que realmente cumplan con lo que requiere la Empresa.
2.Cuando?
. Este problema se identifica al momento en que el cliente interno no cumple con lo requerido en un proyecto y el cuando cliente externo no tiene a satisfacción lo requerido.
. Cuando semestral mente se realiza un estudio de mercadeo y identificamos que existen proveedores con costos muchos mas bajos y con material de mejor calidad.
3. Donde?
. Respecto a la solicitud del cliente interno cuando empiezan a solicitar los materiales a destiempos por que no han realizado la planeación adecuada y se les olvida presupuestar, allí entran a solicitar material inmediato el cual se vuelve urgente.
. al salirse del presupuesto estipulado para el proyecto el cual no va a generar ninguna ganancia y terminando proyectos con material de mala calidad, esto va de la mano con la falta de planeación.
4.Quien?
. Esto sucede en el área de técnica quien no solicita a tiempo
. en el área de compras por no cotizar adecuada mente y con los proveedores adecuados
5. Como?
. recurrente mente pasa en el área de Técnica al solicitar
. recurrente mente en el área de Compras por no realizar todas las cotizaciones necesarias y con los proveedores adecuados.
6. Cuanto?
. Al comenzar un proyecto
. a diario al no cotizar adecuada mente.
7. Por que?
. Por la falta de planeación
. Por no realizar la consecución de proveedores adecuados.
Es muy importante que se defina el problema y no cual será la solución, concentrarse en el efecto, mostrar la diferencia entre lo que es y lo que debería ser, cuantificar el problema estableciendo cuando, cuanto y que tan frecuente ocurre y señalar las personas o áreas que se afectan.
Blog No. 3
Se tienen las siguientes actividades para mejorar el proceso de compras
1. Entregar oportunamente los materiales al cliente interno
2. Identificar los proveedores potenciales y que cumplan con la necesidad requerida por la Empresa
3. Minimizar costos
que?
Que actividad se va a realizar
1. Solicitar al cliente interno el presupuesto total al iniciar la obra
2. Solicitar la documentación completa al proveedor antes de establecer relaciones comerciales y anticipada mente solicitar los respectivos certificados de calidad y fichas tecnicas de los productos a comprar.
3. El área de Compras deberá realizar el respectivo cuadro comparativo con cuatro proveedores diferentes a los que les compra repetitiva mente.
CUADRO COMPARATIVO COTIZACIONES PROVEEDORES GA-F-020
Version: 2
Hoja 1
CONDICIONES DE LA COTIZACION PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3
1. FORMA DE PAGO
2. VALOR AGREGADO
ITEM DESCRIPCION CANTIDAD UNIDAD Vr. Unitario Vr. Total Vr. Unitario Vr. Total Vr. Unitario Vr. Total
1 0,00 0,00 0,00
2 0,00 0,00 0,00
3 0,00 0,00 0,00
4 0,00 0,00 0,00
5 0,00 0,00 0,00
6 0,00 0,00 0,00
7 0,00 0,00 0,00
8 0,00 0,00 0,00
9 0,00 0,00 0,00
10 0,00 0,00 0,00
11 0,00 0,00 0,00
12 0,00 0,00 0,00
13 0,00 0,00 0,00
14 0,00 0,00 0,00
SUBTOTAL 0,00 0,00 0,00
IVA 0,00 0,00 0,00
TOTAL 0,00 0,00 0,00
Por que?
se va a realizar este proceso
1. Por que el cliente interno debe cumplir satisfactoriamente con el cliente final
2. Por que al solicitar la documentación al proveedor podemos identificar si cumple con los requerimientos solicitados para el mismo y podemos controlar que los materiales se han de óptima calidad y cumplan con lo requerido
3. Por que de esta manera se bajaran los costos y se comprobará la rentabilidad del proyecto.
Quien?
Realizará las actividades
1. El cliente interno verificando cada uno de los materiales reales a comprar
2. El coordinador de compras, el cual deberá solicitar y estudiar cada uno de los documento y se encargará de custodiar las fichas tecnicas y los certificados de calidad.
3. En el área de Compras el Coordinador deberá verificar cada uno de los precios suministrados por el auxiliar en el cuadro comparativo para así llegar al costo mínimo de los materiales, solicitando un descuento adicional.
Cuando?
Se realizará la actividad
1. El cliente interno al momento de ofertar y ganar el proyecto debe realizar en su totalidad la solicitud de los materiales.
2. El area de Compras cuando se realice la requisición del material debe, empezar a buscar e identificar cada uno de los proveedores que cumplan con los solicitado, para ello tiene 5 días hábiles.
3. el area de compras al identificar al proveedor idoneo debe entrar a negociar y comparar inmediatamente con el mercado los costos los cuales deben ser mas bajos que a la oferta realizada por el cliente interno.
Como?
Se cumple la actividad
1. El cliente interno en este caso el director de proyecto debe realizar las visitas previas al proyecto y empezar a realizar el listado de los materiales de fácil o no consecución.
2. El área de Compras al momento de elegir el proveedor debe solicitar los documentos como Rut, Cámara y Comercio, Certificación Bancaria, fot, Cédula del Representante Legal; realizar la respectiva visita a las instalaciones del proveedor y consultarlo en lista Clinton.
3. El área de compras debe realizar el cuadro comparativo a la mayor brevedad posible un día y solicitar aprobación en base a la oferta presentada.
Donde?
Se realiza la actividad
1. El Directo de proyecto realiza la actividad en las instalaciones de la Compañía, realizando visitas al proyecto.
2. El área de compras desde sus instalaciones pide la documentación y se dirige a las instalaciones del proveedor para verificar la veracidad de la información.
3. El área de compras realiza el cuadro comparativo en su sitio de trabajo, por medio de las cotizaciones solicitadas vía mail.
Cuanto?
1. El cliente interno o Director de proyecto según el costo de su salario
2. El área de compras Coordinador y auxiliares según el costo de su salario
3. El área de compras coordinador y auxiliar es según el costo de su salario.
Gracias a esta herramienta pudimos identificar y llegar a las falencias de cada uno de los procesos involucrados en la entrega no oportuna al cliente interno y con estas correcciones, el cliente interno cuenta con su material a tiempo y los proveedores cumplen con cada unos de los requisitos establecidos sin afectar los costos de cada proyecto.
CONCLUSIÓN
Gracias a esta herramienta podemos concluir como Determinar un proyecto para que sea exitoso, describiendo el problema, analizando las causas; para así establecer las acciones y ejecutarlas para mantener los resultados y definir nuevos proyectos con la satisfacción del cliente externo.
